👨⚖️Proceso de Disputas
Las disputas se resuelven de lunes a viernes en horario laboral Argentina (9 ART - 18 ART). Las criptomonedas están aseguradas en el contrato inteligente, no te preocupes, no se van a mover de ahi!
Dispute Resolution - P2P Trading
En caso de cualquier disputa, reclamación, pregunta, desacuerdo o incumplimiento que surja o esté relacionado con paydece.io, las partes acuerdan por la presente hacer todo lo posible para consultar y negociar de buena fe durante el Periodo de Negociación, tal y como se define a continuación, para alcanzar una solución satisfactoria para todos los intervinientes. La finalidad de este instructivo es detallar el funcionamiento del proceso de disputas.
En aquellos supuestos en los que las partes no puedan solventar el problema, paydece podrá mediar entre ambos para lograr un acuerdo. En caso de que el problema persista las partes tienen la posibilidad de recurrir a un tercero si así lo habían previsto. Este tercero es Kleros.
Descripción del Proceso
Ambas partes pueden iniciar una disputa cuando la plataforma así lo permite. Luego de iniciada una disputa, un mediador de paydece (encargados de resolver disputas), se comunicará con ambas partes para evaluar la situación y tomar una decisión, evitando que ocurran estafas.
¿Cómo resolvemos las disputas en paydece.io?
1. Uno de los mediadores creará un grupo privado con los 2 implicados para entrar en contacto directo con ellos.
2. Pedirá hacer un videochat de telegram mostrando la pantalla del teléfono de los 2 implicados, donde enseñen sus últimas operaciones:
Quien envía el Fiat deberá mostrar en vivo la confirmación de que lo envió, y en su wallet si le llegaron las criptos.
El vendedor de criptos, deberá mostrar en vivo si le llegó el Fiat.
En caso de que fuera absolutamente necesario para esclarecer la situación, se pudieran pedir más datos, tratando de no violar la privacidad de los usuarios en la medida de lo posible. Si una de las partes se niega arbitrariamente, es casi seguro de que sea el estafador.
3. Cuando se demuestre quién tiene la razón, el mediador podrá: reembolsar las criptomonedas al vendedor, o liberar las criptomonedas en favor del comprador.
4. Una vez que se detecte un estafador quedará baneado definitivamente de permanecer en el grupo de Telegram como así también de utilizar la plataforma.
👉 Las disputas deben ser la última opción. Recomendamos que haya buena comunicación entre el comprador y vendedor.
👉 Si ambos quieren cancelar una operación, deberán comunicarselo al mediador quién resolverá como proceder.
Kleros como árbitro de Disputa
No habiendo llegado a un acuerdo y estando las condiciones dadas tal como indican la Política de Arbitraje de Kleros y la Política sobre Resolución de Disputas, la disputa será montada en el Dispute Resolver de Kleros.
Habiendo pasado las etapas anteriormente mencionadas la parte que así lo quiera deberá enviar los fondos correspondientes al FEE de la Disputa a la siguiente Address, (el mismo corresponde a paydece): 0x80D8D67798e040C32C01835c83ee967DE5bD3FA3. Deberán enviarse 23 USDT(BEP20). Este Fee es la comisión que cobran los jurados que resolverán el problema en caso de que llegue a esa instancia.
Una vez que alguna de las partes envíe estos fondos, la contraparte tendrá un plazo de 7 días corridos para depositar en la misma Address (0x80D8D67798e040C32C01835c83ee967DE5bD3FA3) los 23 USDT (BEP20) correspondientes al FEE de disputa.
Si dentro del plazo estipulado ambas partes depositan el correspondiente Fee de disputa se iniciará una disputa en el DISPUTE RESOLVER de Kleros.
Las partes podrán aportar toda la evidencia que sustente su reclamo y podrán observar el avance del proceso.
Pasado los 7 días sin que alguna de las partes haya depositado el Fee correspondiente, se devolverán los fondos a la parte que los haya transferido y se reembolsaran o liberarán, según el caso, las criptomonedas custodiadas en el contrato inteligente.
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